Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Betflix

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Betflix, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc khu vực cư trú.
• Không phải nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Betflix.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống Betflix.

Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn. Betflix có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu thông tin không hợp lệ.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản Betflix duy nhất. Trường hợp phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, Betflix có quyền đóng băng tất cả tài khoản và hoàn lại số dư gốc sau khi xác minh.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Betflix (Betflix không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Thông báo ngay cho Betflix nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt số điện thoại và phương thức thanh toán đã đăng ký.

Betflix không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) theo khuyến nghị.

Betflix hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Betflix không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba không phải chủ tài khoản.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền phải gửi về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút, tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Betflix có thể yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn.
• Tiền thưởng bonus phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả kết quả trò chơi tại Betflix – bao gồm slots, bắn cá, casino live và cá cược thể thao – đều dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập hoặc dựa trên sự kiện thực tế có thể xác minh.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Betflix có quyền hủy vòng chơi và hoàn lại tiền cược.
• Với cá cược thể thao, kèo được xác định theo kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn lại.
• Betflix không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi đặt cược dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài.

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong từng trò chơi. Betflix có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi bất thường.

Betflix cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Quy tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:

• Bonus chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Mỗi tài khoản chỉ nhận được bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
• Betflix có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cụ thể như đặt cược ngược chiều, lợi dụng kẽ hở hệ thống hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản.
• Bonus không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

Betflix nghiêm cấm các hành vi sau đây trên toàn nền tảng. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng Betflix như công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản để hưởng bonus nhiều lần hoặc vượt giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Betflix thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan pháp luật khi cần thiết theo quy định.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Lưu trữ thông tin tài khoản tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Chi tiết đầy đủ về cách Betflix thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày trong Chính sách bảo mật.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình xử lý của Betflix như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ Betflix qua chat trực tiếp hoặc email support@betflix.wine với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Betflix sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan quản lý cấp phép của Betflix để phân xử độc lập.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, Betflix có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

Betflix có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc gây rối với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không có số dư sẽ bị đóng; tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước 30 ngày).

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Betflix cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm.

• Betflix không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, do gián đoạn dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của Betflix đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Betflix không chịu trách nhiệm về hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba; khiếu nại về kết quả game cần được chứng minh bằng dữ liệu log từ phía nhà cung cấp.